الدعم الفني للمواقع والمتاجر
نتعامل مع أعطال الموقع والمتجر بطريقة منظمة: نحدد الأولوية، نحلل السبب، ثم نختبر الإصلاح ونوثقه حتى تكون الخطوة التالية واضحة.
تبدأ باقات الخدمة من 50 دولارًا. ويتحدد السعر النهائي حسب الوضع الحالي، والعمل المطلوب، ومستوى الاستجابة، ونطاق الخدمة المتفق عليه.
متى تحتاج إلى دعم فني منظم؟
عندما تتأثر صفحة مهمة، أو تتعطل الطلبات أو الدفع، أو يظهر بطء في وقت حساس، لا يكفي إخفاء المشكلة مؤقتًا. تحتاج إلى تشخيص يحدد السبب، وإصلاح يُختبر قبل العودة إلى التشغيل.
كيف يعمل الدعم في iKetch؟
نستقبل الطلب بالمعلومات المتاحة، ونرتب الأولوية بحسب الأثر، ثم نحلل السبب وننفذ الإصلاح ونختبره قبل التوثيق. الهدف ليس فقط إغلاق الطلب، بل ترك المشروع في وضع أوضح وأسهل للمتابعة.
ما الذي تحصل عليه؟
-
أولوية حسب الأثر
نرتب الطلبات بحسب أثرها على التشغيل والطلبات وتجربة العميل.
-
تشخيص قبل الإصلاح
نبحث عن السبب قبل اختيار الحل، بدل تكرار معالجة الأثر الظاهر.
-
اختبار وتوثيق واضح
نؤكد النتيجة ونلخص ما تم حتى يسهل الرجوع إليه لاحقًا.
ما الذي يميز طريقة العمل؟
تشخيص قبل المعالجة
نبدأ بفهم السبب بدل إخفاء الأثر بحل مؤقت.
أولويات متفق عليها
نوضح أولوية الطلب وما يحتاجه قبل بدء العمل عليه.
الواجهة والبنية الخلفية
نعالج مشكلات الواجهة وواجهات API وقواعد البيانات والتكاملات.
اختبار قبل الإغلاق
نختبر السيناريوهات الحرجة قبل إقفال التذكرة لضمان الاستقرار.
توثيق يمكن الرجوع إليه
نلخص ما حدث وما تم إصلاحه، مع توصيات عملية للوقاية.
تحسينات لها أولوية
نقترح ما يستحق المتابعة بعد الإصلاح، دون توسيع النطاق بلا حاجة.
من التذكرة حتى الإغلاق
خطوات واضحة من وصف المشكلة حتى اختبار النتيجة وتوثيقها.
1
استقبال الطلب
نبدأ بالمعلومات المتاحة مثل الرابط والخطوات والصور، ثم نحدد الأولوية.
2
تشخيص وتحليل
نراجع السجلات والكود والتكاملات لفهم السبب قبل الإصلاح.
3
خطة إصلاح
نوضح المسار المقترح وأي تأثير محتمل قبل التنفيذ.
4
تنفيذ الإصلاح
ننّفذ الإصلاح بعناية، مع مراعاة النسخ أو الرجوع عند الحاجة.
5
اختبار قبل الإغلاق
نختبر السيناريوهات المتأثرة قبل الإغلاق ونتأكد من النتيجة.
6
متابعة بعد الإصلاح
نترك ملخصًا مختصرًا وتوصيات تساعد على تقليل تكرار المشكلة.
خدمات فنية متخصصة
اختر مسارًا متخصصًا عندما يكون الاحتياج عطلًا قائمًا في WordPress أو مشروعًا مستقلًا لتحسين الأداء.
دعم فني منظم من الطلب إلى التوثيق
يشمل الدعم تنظيم الطلب، وتحليل العطل، ومعالجة مشكلات الواجهة والبنية الخلفية والتكاملات، ثم اختبار النتيجة وتوثيق ما تم مع توصيات عملية للمتابعة.
استقبال وتنظيم الطلبات
تنظيم الطلبات وترتيبها بحسب أثرها على المشروع.
تحليل وتشخيص
مراجعة السجلات والكود والتكاملات للوصول إلى السبب.
تنفيذ واختبار
تنفيذ الإصلاح واختبار السيناريوهات المتأثرة قبل إغلاق الطلب.
توثيق وتوصيات
ملخص لما تم وتوصيات عملية تساعد على تقليل تكرار المشكلة.
نماذج مشاريع ندعمها ونتابعها
الكوثر تريدنج
موقع لشركة مصرية متخصصة في أنظمة الإطفاء والسلامة، يجمع عرض الخدمات والمنتجات وطلب عروض الأسعار بثلاث لغات: العربية وال…
ووردبريس شركة المتميزون الدولية للمحاماة والاستشارات القانونية
دراسة حالة لموقع WordPress مخصص لشركة محاماة عراقية، يجمع بين هوية قانونية رصينة وتجربة عربية RTL واضحة وأداء قوي.
ووردبريس موقع ليوبارد للضيافة والإعاشة
موقع ثنائي اللغة لشركة ليوبارد للضيافة والإعاشة، بُني بثيم WordPress مخصص يجمع بين الهوية الراقية، ووضوح الخدمات، وأداء…
ووردبريس إعادة تصميم موقع زهرة الأوراس للتجارة العامة
أعدنا تصميم موقع زهرة الأوراس للتجارة العامة ليعرض نشاطها في التجارة والتوزيع بوضوح، بنسختين عربية وإنجليزية. توثّق صور…
ووردبريس ليوبارد سويت
متجر إلكتروني سعودي بُني باستخدام ثيم WordPress مخصص وWooCommerce، مع تجربة شراء واضحة وأداء سريع حقق 98/100 على الجوال…
ووكومرس موقع Advoc & Law للاستشارات القانونية
صممنا وطورنا موقع WordPress ثنائي اللغة للمكتب، يعكس هويته القانونية الهادئة، ويسهّل الوصول إلى الخدمات وطلب الاستشارة،…
ووردبريس مجالات الدعم التقني
هل تحتاج دعمًا تقنيًا واضحًا لمشروعك؟
اطلب دعمًا فنيًامعلومات تساعد على تشخيص المشكلة أسرع
وصف ما يحدث وخطوات تكراره يساعدان على فصل السبب عن الأعراض. نراجع المشكلة والصلاحيات اللازمة ونقطة الرجوع قبل تحديد مسار الإصلاح.
- رابط الصفحة ورسالة الخطأ وخطوات ظهور المشكلة.
- متى بدأت المشكلة وما التغييرات التي سبقتها.
- الوظائف المتأثرة وما إذا كانت توجد نسخة احتياطية حديثة.
خدمات مرتبطة: إصلاح مشاكل WordPress وWooCommerce · تحسين سرعة المواقع