في iKetch نحترم خصوصية زوار الموقع والعملاء، ونتعامل مع البيانات التي تصل إلينا بشكل مسؤول ومحدود، بهدف التواصل، تقديم الخدمات الرقمية، تحسين تجربة الاستخدام، ومتابعة طلبات المشاريع والدعم الفني.
- نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع iKetch، نماذج التواصل، طلبات عروض الأسعار، البريد الإلكتروني، واتساب، أو أي وسيلة تواصل رسمية مرتبطة بالموقع.
باستخدامك للموقع أو إرسال بياناتك من خلاله، فأنت توافق على طريقة التعامل مع البيانات الموضحة في هذه السياسة.
- البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض البيانات الأساسية عند التواصل معنا أو طلب خدمة، مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- اسم الشركة أو النشاط التجاري
- المدينة أو الدولة
- تفاصيل المشروع أو الخدمة المطلوبة
- الرسائل أو الملاحظات التي ترسلها عبر نماذج التواصل
وقد تشمل تفاصيل المشروع خدمات مثل تصميم وبرمجة المواقع، تطوير ووردبريس، المتاجر الإلكترونية، الاستضافة، الصيانة، أو الدعم الفني.
- كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات التي ترسلها إلينا لأغراض واضحة ومحددة، مثل:
- الرد على الاستفسارات
- إعداد عروض الأسعار
- فهم متطلبات المشروع
- متابعة تنفيذ الخدمات
- تقديم الدعم الفني
- تحسين تجربة استخدام الموقع
- تطوير المحتوى والخدمات التي نقدمها
- التواصل معك بخصوص طلباتك أو الخدمات المرتبطة بها
لا نستخدم بياناتك في أغراض لا علاقة لها بطبيعة الخدمة أو التواصل المهني.
- نماذج التواصل وطلبات عروض الأسعار
عند إرسال نموذج تواصل أو طلب عرض سعر من خلال الموقع، يتم استخدام البيانات التي تقدمها للتواصل معك ومناقشة تفاصيل الطلب.
قد نحتفظ بهذه البيانات لفترة مناسبة لمتابعة الطلب أو الرجوع إليها عند الحاجة أثناء تقديم الخدمة أو الدعم.
- ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة، وذلك لفهم أداء الموقع وسلوك الزوار بشكل عام.
تساعدنا هذه الأدوات على معرفة معلومات مثل:
- الصفحات الأكثر زيارة
- مصادر الزيارات
- مدة بقاء الزائر في الموقع
- طريقة تفاعل الزوار مع الصفحات
هذه البيانات تستخدم لتحسين الموقع وتجربة الاستخدام، ولا نستخدمها لبيع بيانات الزوار أو إساءة استخدامها.
- مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.
قد نشارك بعض البيانات فقط عند الحاجة العملية لتقديم الخدمة، مثل:
- مزودي الاستضافة
- أدوات إدارة البريد أو النماذج
- أدوات التحليل
- مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بالمشروع
- الجهات الرسمية إذا تطلب القانون ذلك
يتم ذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.
- حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك ننصح بعدم إرسال أي معلومات حساسة غير ضرورية من خلال النماذج العامة.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل الرد على طلبك، إعداد عرض سعر، تنفيذ مشروع، أو تقديم دعم فني.
بعد انتهاء الحاجة العملية أو القانونية للاحتفاظ بالبيانات، قد يتم حذفها أو تقليل استخدامها.
- الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقع iKetch على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل خرائط Google، منصات التواصل الاجتماعي، أدوات الدفع، أو مواقع العملاء ضمن معرض الأعمال.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات الحماية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
- حقوقك بخصوص بياناتك
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات التي أرسلتها إلينا
- تعديل بياناتك
- تحديث بيانات التواصل
- طلب حذف بياناتك عند عدم وجود سبب عملي أو قانوني للاحتفاظ بها
- الاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك
سنتعامل مع هذه الطلبات بشكل معقول وبما يتوافق مع طبيعة الخدمة والتزاماتنا القانونية والتشغيلية.
- تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر عند تطوير الموقع، إضافة خدمات جديدة، تغيير أدوات التحليل، أو تعديل طريقة التعامل مع البيانات.
سيتم نشر النسخة الأحدث من السياسة على هذه الصفحة. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على النسخة المحدثة.
- التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
info@iketch.com